配送ポリシー
NCモバイルをご訪問いただき、誠にありがとうございます。当店の配送および返却に関するポリシーは下記をご確認ください。
1. 配送について
🚚 送料・発送元・関税について
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送料は無料です。
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発送は基本的に日本国内から行います。
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海外から発送された場合でも、製品価格以外にお客様が負担する追加の税金や関税は一切ございません。
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レンタル商品をお送りする際は、佐川急便を利用し、返却用のレターパックプラスを同梱いたします。
📅 お届け日目安
レンタル開始日の前日までにお届けいたします。
📧 配送確認とご注文追跡
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ご注文品の発送が開始されると、ご登録のメールアドレスへ送り状番号（追跡番号）を送信いたします。
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追跡番号は、発送から24時間ほどで配送会社のシステムに反映されます。
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追跡をご希望の方は、下記リンクより送り状番号をご確認ください。
⚠️ 配送遅延・トラブルについて
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当社から利用者様への発送に要する期間は、配送会社のサービス水準に依存します。
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当社は、配送遅延により生じた損害について責任を負いません。
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配送会社の取扱いに起因する紛失・遅延・誤配等についても、当社は配送会社による補償範囲を超えて責任を負わないものとします。
2. 返却について
🗓️ 返却期限
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利用者様は、レンタル期間満了日の翌日正午（12:00）までにレンタル品を発送していただく必要があります。
📦 返却方法
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返却用レターパックを同梱していますので、こちらをご利用いただくと円滑にご返却いただけます。
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利用者様ご自身の任意の配送方法で返却することも可能です。
📌 任意配送方法に関する注意事項
任意の配送方法を選択された場合は、下記を必ず満たしてください。
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追跡番号が確認できる配送方法をご利用ください。
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発送後、追跡番号をpr@ncmobile.jpへメールで通知してください。
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追跡番号の通知がない場合や、追跡番号のない配送方法をご利用になった場合、返却中に発生したトラブルについて当社は確認ができません。その場合、すべてのトラブルは利用者様の責任となります。
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返却時の配送料は、利用者様が任意の配送方法を選択された場合は利用者様のご負担となります。
🏷️ 返却物の状態と梱包
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付属品一式は、原則として受領時と同等の状態でご返却をお願いいたします。
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梱包に使用した緩衝材（プチプチ等）は返却不要です。ただし、返送時に商品が傷ついたり破損したりしないよう、当社が発送時に施した梱包と同程度の保護措置を行ったうえでご返送ください。
3. 配送中の破損・紛失について
(1) 当社から利用者様への配送中に発生した場合
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当社発送後、配送中にレンタル品または販売商品が破損・汚損・紛失した場合、当社は配送業者へ調査依頼を行うなど、合理的な範囲で対応いたします。
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当社の責任による場合を除き、当社は配送業者の補償を超える責任を負いません。
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当社は代替品の手配に努めますが、在庫状況その他の事情により、代替品を提供できない場合があります。
(2) 利用者様から当社への返却中に発生した場合
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利用者様からの返送品が配送中に破損・汚損・紛失した場合、配送契約の主体は利用者様となるため、当社は責任を負いません。
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レンタル品の修理費用や再調達費用が配送業者の補償額を上回る際は、恐れ入りますが、超過分につきましては利用者様にご協力をお願いすることがございます。
返品・返金、交換、破損時の費用負担などの詳細は、当店の「返金・交換・補償ポリシー」をご確認ください。